蘋果創辦人Steve Jobs的簡報技巧
作者：蔡燿駿 出處：天下雜誌 345期 2006/05
相關關鍵字：超能力學堂/簡報/報告/PPT/設計
2006 今年四月，蘋果（Apple）電腦剛慶祝完他們30週年的生日。這30年來，蘋果改變了我們使用電腦、聽音樂的習慣。如今，它的創辦人賈柏斯（Steve Jobs）也帶領蘋果走向另一個高峰。賈伯斯的成功，是因為他在很久以前就學習到，一個好的領導者，必須是公司的福音傳播者和最佳品牌代言人。
然而，不管你是不是CEO，不論你推銷的是如iPod一般的熱門商品，或是一份平凡的三明治，故事就是一個故事，你的目標都是在贏得客戶。你同樣可以像賈柏斯一樣在簡報台上散發品牌熱情。
就讓美國企業界中最佳的演說家賈柏斯，告訴你產品簡報的五大秘訣。.
第一招 賣商品的好處
賈柏斯不是賣一個鐵盒子，他賣的是一種使用經驗。不像大多數科技狂只會專注在讓人麻木的統計數字上，他賣的是一種產品的好處。譬如說：當介紹一個 30GB的ipod時，他會很清楚地解釋，這個商品能給消費者帶來的好處，像是：30GB代表可以裝7500首歌、25000張數位相片、或是75小時的影片。
今年一月，賈柏斯在介紹蘋果第一台內建intel晶片的筆記型電腦時，他開頭的第一句話就是：「這代表著什麼？」
他繼續解釋這台筆記型電腦有兩個處理器，讓這個新產品比起上一代的Powerbook G4，要快上四到五倍。他把它稱做一個「驚嘆號」。他同時也說這台是蘋果有史以來最薄的筆記型電腦，而且裝備著「驚人」的新特色，包括更亮的寬螢幕，和內建可供視訊會議用的數位攝影機。他強調的不是「科技」，而是科技可以帶給你什麼樣的改變。
第二招 練習、練習、再練習
賈柏斯從來不把好的簡報視為理所當然。他一次次複習和演練簡報的題材。根據商業周刊（businessweek）在今年二月的報導中指出：「賈柏斯向大家揭露蘋果最新產品時，彷彿就像一個朋友驕傲地在向你炫耀家中的新發明。但事實上，他台上輕鬆的態度背後，卻是幾個小時累人的練習，」文章中同時也指出，賈柏斯花四個小時去複習每張投影片和講稿，是稀鬆平常的事。
第三招 把演說視覺化
在賈柏斯的演講中，投影片中很少有文字要點。每張投影片都是高度視覺化的，如果他在講一個電腦裡面的新晶片，他背後的投影片就會在電腦旁跳出生動的晶片圖片。就是這樣，簡單而且視覺化。
蘋果電腦的簡報不是以一般常用的Powerpoint軟體做的。但是Powerpoint投影片卻一樣可以做出視覺化。這關係到你自己是否能將簡報內容做視覺化的思考，而不落入製作標題和要點的窠臼。
有家上市公司的副總，在40分鐘的簡報時間中做了80張充斥著數據資料的投影片，你可以想像聽眾有多快會感到無聊。當他了解到視覺化的重要後，回去將他的簡報拆解成10張充滿圖片的投影片。隔天，報紙記者就寫他讓現場的分析師和投資者感到「哇！」。再隔天，該公司股價馬上上升17%。你也可以從賈柏斯中得到一點靈感，來幫助你的聽眾對你想要傳達的訊息更加視覺化。
第四招 發散熱情、活力和熱忱
賈柏斯有一種具有感染力的熱忱。當介紹蘋果最新的video iPod時，他會說：「這是我們做過最棒的音樂播放器」、「它有棒透的螢幕」、「它的外觀顏色真是難以致信」，以及「這展現的影片品質實在太棒了！」
很多人都會說他們對自己的產品充滿熱情，但是往往當他們掉入簡報的情境時，就喪失掉他們的活力和熱忱。但是，賈伯斯卻把他的熱情帶到簡報現場上。
賈柏斯在1980年代的故事，證明了他的熱情。他過去在說服前百事可樂執行長John Sculley來帶領蘋果時，對他說：「你想要一輩子賣糖水，還是想要改變這個世界？」Sculley後來選擇了後者，雖然這個組合到最後宣告失敗，但是這個故事反映了賈柏斯在蘋果創立時的使命感，而且這個使命感還持續到今天。
第五招 「還有更棒的一件事是…」
在每個簡報的尾聲，賈柏斯總會戲劇化的加上一句話：「還有更棒的一件事是…」然後，他就會再附加介紹一個新產品、一項產品新特色，有時還會介紹一個樂團。他把每次的簡報都包裝成一場表演：一個強而有力的開頭、中間穿插產品介紹，一個強而有力的結尾，最後再加上一首安可曲：「還有更棒的一件事是…」
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跟Steve Jobs學簡報(1)看蘋果大會如何開場
文/iThome (記者) 2007-07-18
Steve Jobs的Keynote演說時間一般約90～120分鐘，和一部電影相當，但是你如果看到演說完畢後觀眾出場時的表情，你會發現Steve Jobs的演說，對觀眾內心的觸動能力，不下於一部好電影。
你可以在張惠妹和瑪丹娜演唱會的前排位置，看到許多歌手，他們之所以會到場，有一部分原因是去作觀摩──學習張惠妹的舞臺魅力、學習瑪丹娜的舞臺設計。換句話說，他們在做案例研究。
案例研究（Case Study）的目的，是讓我們從別人（公司、產品）身上，學到實務的經驗，並對理論有進一步的體認。對於IT演藝圈的人來說，Apple的執行長Steve Jobs就是相當值得我們觀摩學習的對象。
Steve Jobs的Keynote演說時間一般約90～120分鐘，和一部電影相當，但是你如果看到演說完畢後觀眾出場時的表情，你會發現Steve Jobs的演說，對觀眾內心的觸動能力，不下於一部好電影。對於研討會來說，這相當難得。一般講師大多沒有Steve Jobs的功力，演說內容單調得讓你分不清站在臺上的是講師，還是僵屍。我就曾在我的技術研討會上，看到許多人睡得不醒人事。
綜合過去觀賞Steve Jobs演講的印象，加上今年他在Macworld和WWDC的演講，我整理出系列文章，當作IT簡報的案例研究對象。
講臺與燈光
不管是Macworld或WWDC，舞臺的布置幾乎都一樣，相當簡單素雅。講臺相當長，中間有一個很大的螢幕，螢幕後方的布簾橫跨整個講臺。講臺不使用聚光燈，因為聚光燈的「綜藝效果」太明顯，對講臺上的人來說也太刺眼，使用Ambient Light，光線比較柔和。燈光隨時視情況調整明暗與色調，最常用的顏色是藍色調，因為藍色具有專業與科技的感覺，偶而會使用暖色系的紅棕色。
通常講臺的一邊會放置講桌，可以讓講師放置筆記型電腦、筆記、礦泉水。由於Steve Jobs不會死板地站在講桌後面，所以你在Steve Jobs的講場上看不到講桌，而是一般高度的桌椅，上面擺設一部蘋果桌上型電腦和礦泉水。當需要操作電腦以展示軟體，或者需要喝水時，Steve Jobs會到此桌椅處，否則他通常站在講臺中央。
比較特別的是，桌椅位於講臺左側，且桌椅的角度安排，使得Steve Jobs背對舞臺螢幕的正中央（而不是面對舞臺螢幕的正中央），這是有目的的。這個角度，只要稍微側身向左就可以面對觀眾，且由於Steve Jobs是右撇子，使用右手操作電腦滑鼠，所以當他側身向左時不會被右手臂擋住。
出場前
在Steve Jobs出場前，可能會播放一小段趣味影片，當作暖身。這段影片完全符合Apple的企業文化，而且內容會和對手（微軟）有關。在WWDC’07中，就播放了一段具有Apple風格的「Mac Guy和PC Guy」影片，能引發觀眾一陣陣笑聲，整個會場的氣氛也就活絡了起來。
說到影片，多年前我曾在Borland的產品發表會上，看過一段改編自星際大戰（Star Wars）的短片，其中的正義派人士都是Borland的高官，大反派黑武士由一個酷似Bill Gates的演員扮演，最後兩方拿著光劍展開廝殺，黑武士敗下陣來。現實世界中做不到的事，可以在影片中達成，聊以自慰。該影片的暖場效果之好，是我看過最棒的一次。
Steve Jobs的暖場方式，和我們臺灣大老闆的暖場方式相差很多。臺灣大老闆的暖場方式，可能是找辣妹勁歌熱舞，或親自變裝登場，扮成當時流行的電影人物，或者找來名模跳貼身交際舞。
堂堂大老闆把自己搞成醜八怪或色老頭，形象都毀了，還自得其樂……學學人家Steve Jobs吧！
開場白
一般在主講人進場前，會有一個司儀，字正腔圓地說：「讓我們熱烈歡迎X公司Y職位的Z先生。」但是這種做法似乎太過死板，和Apple的形象不符，所以在Steve Jobs的Keynote上，你不會聽到司儀的聲音，Steve Jobs不需要別人介紹，自己直接走上舞臺，這個時候，觀眾便很自然地鼓掌，全場歡聲雷動。
當然，Steve Jobs的臉孔無人不識，所以他可以不需要司儀的介紹。如果是其他比較小牌的人上場，其實最好還是在螢幕上顯示出主講者的公司、姓名、職稱，免得講完整場之後，還沒有人知道你是誰。（關於公司、姓名、職稱的呈現方式，下回會有建議。）
主講人進場後，通常會先歡迎大家蒞臨會場，畫面同時會切換成該會議的名稱，例如：「WWDC」或「Macworld」，可能沒有背景圖，或用研討會舉辦地的知名地標當背景（例如：舊金山的金門大橋）。這部分，Steve Jobs通常只會以簡短的一兩句話帶過，沒有太多客套話，直接切入會議的主題。
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跟Steve Jobs學簡報(2)如何演出唱作俱佳的簡報
文/iThome (記者) 2007-07-25
在章與節的次序安排上，Steve Jobs準備的簡報很少有條列式標題，一張簡報搭配一個主題，每一張簡報都簡單易讀，我認為他的演說具有括號的層次感，不會讓人忘了身在何處。
展示大綱與否，有訣竅
許多主講人習慣在演說一開始，先列出Session內容的大綱。這是比較偏IT工程師的作法。Steve Jobs的Keynote因為偏向產品展示與作秀性質，所以他不會在演講一開始列出大綱，這讓觀眾不知道他下一步會說什麼、作什麼，使得整個 Session的進行，能讓觀眾驚喜連連。
要不要列演說大綱，端看你的演說內容而定。如果你的演講內容相當偏技術，那就採取IT書籍第一章的作法（列出全書各章內容概要），列出大綱；如果你的演說內容技術性不高，那就學習Steve Jobs的Session、小說、電影的作法，一步步鋪陳內容，先不告訴觀眾你要說什麼，免得讀者一開始就知道劇情，破壞了觀賞的樂趣。
演說、簡報內容要「層次分明」
一場演說的內容，往往可以分成數個章，而每個章內可能又分成數個節。章與章之間的串連，以及節與節之間的次序安排，都要盡量流暢，或者至少做到不突兀。
Steve Jobs的Keynote演說，在章與節的次序安排上，煞費苦心，所以不會讓人覺得無聊。Steve Jobs擅長吊人胃口，而且會安排有趣的demo，讓整個演說過程像是一篇具有豐富標點符號的文章。
在章與節的次序安排上，Steve Jobs準備的簡報很少有條列式標題，一張簡報搭配一個主題，每一張簡報都簡單易讀。我認為他的演說具有括號的層次感，不會讓人忘了身在何處，這是因為 Steve Jobs不管是切換章或節時，都會使用「括號式流程」。我所說的「括號式流程」，就像是用左右括號把每個主題包圍起來，讓你很清楚地知道，現在進入什麼主題（感覺像是一個左括號），以及現在此主題要結束了（感覺像是一個右括號）。
舉例來說，Steve Jobs的簡報在進入廣告影片展示的前後，都會出現一頁畫面，上面呈現大大的「Ad」字樣；Demo前後，畫面上則會出現「Demo」。廣告和Demo是屬於前後一樣的括號；另外一種則是前後不一樣的括號，例如，在解說某產品或某特色之前，會用一頁畫面展示該產品或特色的摘要，此畫面不僅可當右括號，也具有「重點整理」的效果。
不斷練習＋臨場應變能力＝完美演說
Steve Jobs準備一場演講，通常需要排練4個小時，但是，為了避免講者臨時忘了內容要講些什麼，當然要編排劇本。在舞臺和第一排觀眾之間，還是有放置螢幕，以為重點提詞之用。螢幕的高度當然不可以影響到觀眾的視野。為了避免眼睛一直瞄向某個位置的螢幕，Steve Jobs準備了至少3個螢幕。而且由於螢幕接近第一排觀眾的位置，所以看螢幕時，觀眾會覺得他是在看觀眾。
演講進行時，一切不見得都會照劇本進行，意外總是有可能會發生，這時候臨場反應就很重要。可能發生的意外包括電腦當機、摔下舞臺（像林子祥和陳奕迅那樣）。在Macworld 2007時，Steve Jobs手上的遙控器忽然不管用了，Steve Jobs不會站在原地空等問題排除，他會向觀眾聊聊他過去的趣事，讓工程師可以利用這個空檔排除問題，這個意外沒有造成這場表演的扣分，反倒有加分效果。
穿著以簡單為主，語調、肢體語言才是重點
Steve Jobs的穿著相當固定，都是中腰中直筒藍色牛仔褲，深色上衣，腳踩休閒運動鞋。Steve Jobs可以有他自己的穿衣風格，但一般來說，講師還是穿襯衫會比較適當，只要掌握簡單整齊的原則，就不會出錯。
Steve Jobs使用隱形麥克風，不需手持麥克風，而且在他右手掌心的遙控器相當輕巧，所以雙手可以盡情地做出肢體語言，當他說：「I apologize」時拱手做揖；兩隻手做出雙引號的手勢表示「所謂的」；類似吹口哨的聲音表示「鬆一口氣」；雙手合十表示「感謝」……。他的肢體語言不會讓人覺得僵硬，也不會讓人覺得是廢話。什麼是「廢話肢體語言」？舉例來說，有些人提到「一張紙」或「一張表格」時，會用雙手食指畫出方形，這就是廢話肢體語言。
在語調、速度上，Steve Jobs講話清晰易懂，並不會因為情緒的起伏而失控越講越快。這一點並不容易做到，反觀微軟CEO Steve Ballmer在興奮時講話速度就會變得很快。
另外，Steve Jobs講話時使用的詞彙年輕而口語化，例如，他經常用super取代very，當作修飾形容詞的副詞。在介紹自家產品時，則會用許多形容詞──「這是我們生產最好的音樂播放器」、「高貴的顏色」、「典雅的螢幕」、「令人嘆為觀止的畫質」、「它的外觀真是難以致信」……。這樣的表達方式，只要不要太過於誇大，就可以為演說加分，連帶感染全場情緒。
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跟Steve Jobs學簡報(3)設計一張有Apple味道的簡報
文/iThome (記者) 2007-08-01
Steve Jobs的簡報畫面簡潔，容納的資訊不多，所以重點可以被凸顯出來，而且簡報停留時間不長，很少會超過10秒，就算畫面沒有整個切換，至少在5秒內畫面幾乎都會有局部性變化。
一張簡報、一個重點
Steve Jobs的簡報畫面，不使用底圖，以免畫面雜亂；不使用單色背景，以免單調；不使用高亮度的背景，以免刺眼。他的簡報使用深色漸層的背景，上深下淺，前景則使用高亮度的顏色。除非你對配色有特別的把握，否則「背景深色、前景亮色」是最保險的作法。
Steve Jobs的簡報頁面設計有三大原則：
一、簡單高雅，重點清楚
為了要讓簡報簡單、清楚，Steve Jobs在簡報中大量使用icon（包括公司、產品、特色、人物，都可以icon化），完全不用Bullet Point（Bullet Point的呈現方式雖然清晰，但容易讓人覺得枯燥）。而且每一張簡報都相當乾淨，和臺灣充滿跑馬燈、分割畫面的電視新聞比起來，簡直是天堂與地獄之別。
在少數需要用到子母畫面的時候，Steve Jobs會將主畫面放在正中央，子畫面則固定在右上角。由於子母畫面會讓人分心，所以建議盡量少用，當觀眾已經意會到子畫面的作用之後，就可以移除子畫面。
在統計圖表的使用上，Steve Jobs則只使用柱狀圖和圓餅圖，完全不使用其他複雜的圖表。
二、用「兩行式重點敘述」集中觀眾的目光
Steve Jobs簡報的另一個特色是大量使用「兩行式重點敘述」，這種方式類似新聞的主標題以及副標題，在第一行放一個數字或字句，並用較大的字體標示出該字句是重點所在，第二行則以較小字體補充說明第一行字句的功能、意義、特色，這樣能讓字句之間出現層次感，使觀眾的視覺焦點集中在第一行。例如，「2.0 B/songs purchased and download」以及「> 50 %/ New to Mac in all US. Channels」，其中「2.0 B」和「> 50 %」是主標題，位於第一行，而「songs purchased and download」和「New to Mac in all US. Channels」是副標題，用1/5～1/10的字體，位於第二行。這種方式也被用來展示「同位格」或「單位」。
另外，Steve Jobs的兩行式重點敘述還有以下變化，在遇到第一行的重點有多個特色需要說明時，第二行的文字可以隨著演講內容而變動（而第一行固定不變），如果有相關icon，也會跟兩行式重點放在一起作搭配。
三、每張簡報壽命不超過10秒
Steve Jobs的簡報畫面簡潔，容納的資訊不多，所以重點可以被凸顯出來，而且簡報停留時間不長，很少會超過10秒，就算畫面沒有整個切換，至少在5秒內畫面幾乎都會有局部性變化。反觀一般的演討會，一張簡報往往填滿多層次的bullet point，一張畫面就可以讓講師講解5分鐘，而節省簡報張數的下場，反讓觀眾看不到簡報的重點所在，而且相當枯燥死板。
補充：揚善之餘，別忘隱惡
上回有提過，為了要稱讚自家的產品，多準備一些讚美的詞彙準沒錯。不過，要揚善，也要會藏拙，在此補充一下，Steve Jobs也是這方面的箇中老手。我分析出他藏拙的方式如下：
一、絕口不提缺點：Steve Jobs可以自傲地說出「iPhone軟體設計比別人領先5年」，卻對電信網路比別人落後3年的事實絕口不提。他也不會主動告訴你，由於你買iPhone 後被綁了2年合約，所以你未來2年必須為它花掉一大筆錢。對於EA的遊戲要支援Mac OS X大書特書，卻沒提到EA的遊戲是透過Cider來執行，效率會比較差，而且EA的遊戲不是universal程式，當然不支援Power PC的Mac OS X。
另外，Steve Jobs會告訴你，使用Rosetta在Intel版的Mac上執行PowerPC版的Mac應用程式，「效率很好」。對於iPhone可以讓開發者開發 Ajax的應用他也讚不絕口，說「是了不起的創新開發方式」，卻不提這種方式開發出來的應用功能相當有限，我們真正需要的是iPhone版本的Cocoa 和Carbon API，讓我們可以開發native的應用。
二、轉移焦點到優點：對於產品、應用的優點部分，Steve Jobs會大肆宣揚，甚至當場「跑實驗」讓大家看，取得大家的信服。例如，Steve Jobs認為Safari的效率比IE好太多，所以他便當場跑實驗程式，讓大家都對實驗結果印象深刻。
Steve Jobs近來幾場Keynote演說，一開始都會花幾分鐘的時間，回顧過去某個時間點所提出的願景，告訴大家Apple已經完全達到了這個目標，甚至提前達成，並說明公司業務和技術蒸蒸日上；另外也會順便進行消毒，對市場上的耳語闢謠，搭配一些關鍵數據，來提振士氣。這幾年蘋果業務剛好蒸蒸日上，所以他喜歡展示成績單，不過，如果成績單不好，他肯定不會向大家報告，免得自討苦吃。
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跟Steve Jobs學簡報(3)設計一張有Apple味道的簡報
文/iThome (記者) 2007-08-01
Steve Jobs的簡報畫面簡潔，容納的資訊不多，所以重點可以被凸顯出來，而且簡報停留時間不長，很少會超過10秒，就算畫面沒有整個切換，至少在5秒內畫面幾乎都會有局部性變化。
一張簡報、一個重點
Steve Jobs的簡報畫面，不使用底圖，以免畫面雜亂；不使用單色背景，以免單調；不使用高亮度的背景，以免刺眼。他的簡報使用深色漸層的背景，上深下淺，前景則使用高亮度的顏色。除非你對配色有特別的把握，否則「背景深色、前景亮色」是最保險的作法。
Steve Jobs的簡報頁面設計有三大原則：
一、簡單高雅，重點清楚
為了要讓簡報簡單、清楚，Steve Jobs在簡報中大量使用icon（包括公司、產品、特色、人物，都可以icon化），完全不用Bullet Point（Bullet Point的呈現方式雖然清晰，但容易讓人覺得枯燥）。而且每一張簡報都相當乾淨，和臺灣充滿跑馬燈、分割畫面的電視新聞比起來，簡直是天堂與地獄之別。
在少數需要用到子母畫面的時候，Steve Jobs會將主畫面放在正中央，子畫面則固定在右上角。由於子母畫面會讓人分心，所以建議盡量少用，當觀眾已經意會到子畫面的作用之後，就可以移除子畫面。
在統計圖表的使用上，Steve Jobs則只使用柱狀圖和圓餅圖，完全不使用其他複雜的圖表。
二、用「兩行式重點敘述」集中觀眾的目光
Steve Jobs簡報的另一個特色是大量使用「兩行式重點敘述」，這種方式類似新聞的主標題以及副標題，在第一行放一個數字或字句，並用較大的字體標示出該字句是重點所在，第二行則以較小字體補充說明第一行字句的功能、意義、特色，這樣能讓字句之間出現層次感，使觀眾的視覺焦點集中在第一行。例如，「2.0 B/songs purchased and download」以及「> 50 %/ New to Mac in all US. Channels」，其中「2.0 B」和「> 50 %」是主標題，位於第一行，而「songs purchased and download」和「New to Mac in all US. Channels」是副標題，用1/5～1/10的字體，位於第二行。這種方式也被用來展示「同位格」或「單位」。
另外，Steve Jobs的兩行式重點敘述還有以下變化，在遇到第一行的重點有多個特色需要說明時，第二行的文字可以隨著演講內容而變動（而第一行固定不變），如果有相關icon，也會跟兩行式重點放在一起作搭配。
三、每張簡報壽命不超過10秒
Steve Jobs的簡報畫面簡潔，容納的資訊不多，所以重點可以被凸顯出來，而且簡報停留時間不長，很少會超過10秒，就算畫面沒有整個切換，至少在5秒內畫面幾乎都會有局部性變化。反觀一般的演討會，一張簡報往往填滿多層次的bullet point，一張畫面就可以讓講師講解5分鐘，而節省簡報張數的下場，反讓觀眾看不到簡報的重點所在，而且相當枯燥死板。
補充：揚善之餘，別忘隱惡
上回有提過，為了要稱讚自家的產品，多準備一些讚美的詞彙準沒錯。不過，要揚善，也要會藏拙，在此補充一下，Steve Jobs也是這方面的箇中老手。我分析出他藏拙的方式如下：
一、絕口不提缺點：Steve Jobs可以自傲地說出「iPhone軟體設計比別人領先5年」，卻對電信網路比別人落後3年的事實絕口不提。他也不會主動告訴你，由於你買iPhone 後被綁了2年合約，所以你未來2年必須為它花掉一大筆錢。對於EA的遊戲要支援Mac OS X大書特書，卻沒提到EA的遊戲是透過Cider來執行，效率會比較差，而且EA的遊戲不是universal程式，當然不支援Power PC的Mac OS X。
另外，Steve Jobs會告訴你，使用Rosetta在Intel版的Mac上執行PowerPC版的Mac應用程式，「效率很好」。對於iPhone可以讓開發者開發 Ajax的應用他也讚不絕口，說「是了不起的創新開發方式」，卻不提這種方式開發出來的應用功能相當有限，我們真正需要的是iPhone版本的Cocoa 和Carbon API，讓我們可以開發native的應用。
二、轉移焦點到優點：對於產品、應用的優點部分，Steve Jobs會大肆宣揚，甚至當場「跑實驗」讓大家看，取得大家的信服。例如，Steve Jobs認為Safari的效率比IE好太多，所以他便當場跑實驗程式，讓大家都對實驗結果印象深刻。
Steve Jobs近來幾場Keynote演說，一開始都會花幾分鐘的時間，回顧過去某個時間點所提出的願景，告訴大家Apple已經完全達到了這個目標，甚至提前達成，並說明公司業務和技術蒸蒸日上；另外也會順便進行消毒，對市場上的耳語闢謠，搭配一些關鍵數據，來提振士氣。這幾年蘋果業務剛好蒸蒸日上，所以他喜歡展示成績單，不過，如果成績單不好，他肯定不會向大家報告，免得自討苦吃。
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跟Steve Jobs學簡報(5)製造演說高潮，畫下完美句點
文/iThome (記者) 2007-08-15
看電影時，我們最期待影片的結局。看Steve Jobs的Keynote演講也是如此，因為Steve Jobs深諳「Save the best for last」之道。
邀請貴賓到場為演說增光
為了表示Apple和業界標竿型的公司緊密合作，Steve Jobs在簡報時，會邀請一些CEO、CTO、創辦人等級的重量級來賓上場致詞，例如：雅虎的楊致遠、英特爾CEO Paul Otellini，讓整場演說有加分效果。
來賓出場時，簡報畫面會使用「三行式介紹法」：第一行公司商標、第二行來賓名稱、第三行來賓職稱。來賓的到場屬於點綴性質，不能喧賓奪主，每位來賓的演說大約只有兩三分鐘，幾乎所有人都可以不用帶講稿，直接登場。看了這麼多場Steve Jobs的Keynote演講，唯一帶講稿的例外是Cingular的CEO Stan Sigman，他不但帶講稿上場，還照著稿子念了6分鐘，講一些官腔官調的空洞話語，整個場子明顯地變冷，反而成為該場演說的小小敗筆。
壓軸好戲總在後頭
看電影時，我們最期待影片的結局。看Steve Jobs的Keynote演講也是如此，因為Steve Jobs深諳「Save the best for last」之道。觀眾和媒體也早就知道他的風格，所以都會待到演說最後，不會提前離席，免得錯過好戲。
如何讓觀眾知道壓軸大戲要開始了呢？當Steve Jobs用不經意的口吻說出：「對了，還有一件事（One more thing）……」，觀眾就會開始興奮叫喊，這「一件事」，可能是某個產品尚未公開的神奇功能或是邀請歌手現場演唱。這真是詭異，大家還不知道這件事是什麼事，就可以興奮成這樣。光是這一點，就讓我們這些沒有魅力的講師感到佩服不已。
演唱會與散場
Macworld是大眾性質的會議，其中Apple TV和iTunes娛樂事業可說是整場會議的重頭戲，所以在演說最後找來歌手做現場演唱，可以說是相得益彰。Steve Jobs將演唱會安排在整個Keynote的最後，歌手平均會唱兩三首歌；至於WWDC，因為屬於開發者研討會，兩者性質不同，所以不會安排演唱會。
沿襲Apple的行事風格，能夠來Macworld演出的歌手必須夠大牌、有質感。
Macworld不只一次找來John Mayer登臺演出，John Mayer不僅是葛萊美獎（Grammy Award）的常客、也是目前當紅的創作型歌手，他的曲風是抒情民謠，所以找他來演唱相當適合。
在壓軸大戲與演唱會之後，整場Keynote就算正式落幕。當Steve Jobs宣布會議到此結束，謝謝大家的蒞臨時，觀眾席會開始響起一陣很長的掌聲，之後才陸續散場。由於到場人數多達數千人，所以散場需要一些時間。這個時候，畫面上會顯示蘋果標誌，並播放一段爵士樂。
親自體驗Steve Jobs
Steve Jobs每一次的Keynote演出，都是一場精心設計的秀，牽涉到燈光、劇本編寫、美術設計、演員等元素，全都是一時之選。
一般電影在劇終之後，會以跑馬燈方式顯示一長串的工作人員名單，相信Steve Jobs的 Keynote幕後工作人員名單，應該跟電影的工作人員規模有得比。
好的劇本和演員，可以補強內容的不足，這一次的WWDC 07就是個典型的例子。今年WWDC除了Desktop是先前沒有宣布過的技術，以及開放iPhone可以設計Ajax程式之外，其餘講題都是之前展示過的內容，沒有特別令人驚豔之處。盡管如此，Steve Jobs在這場WWDC的Keynote表演，還是博得滿堂彩。
Steve Jobs已經五十幾歲了，為何不找個年輕帥哥來做這場表演，非得由他親自登場？事實上，Steve Jobs本身就是蘋果文化的活icon，由他來表演，效果會最好。如果哪天他不親自登場做Keynote表演，我可以保證隔天Apple的股價會下跌。 Apple和Steve Jobs的連結程度，就是這麼地深。
我相信，在你看過Steve Jobs的Keynote演講之後，你就會明白，為何10年前被前執行長John Sculley攆走之後，Steve Jobs能夠再度被請回Apple，把當時日漸式微、快要變成Applet（小蘋果）的Apple公司，變成Big Apple（大蘋果）。有明星魅力且擅長作秀的企業領導人並不多，我認為Steve Jobs和HP的前CEO菲奧莉娜（Carly Fiorina），就是其中的佼佼者。
或許我們能從Steve Jobs的簡報中學到許多技巧，可以因此改進自己在講臺上的演出，但是我們無法像他表演得如此出色，或許我們所缺少的，是他的Star Quality吧！
如果你想觀賞Steve Jobs的Keynote演出，你可以連線到下面的網址，收看Macworld 07和WWDC 07：
●www.apple.com/quicktime/qtv/mwsf07/
●events.apple.com.edgesuite.net/d7625zs/event/
蔡學鏞－專職作家
清華大學資訊工程碩士，曾任華碩集團軟體工程師、元智大學資訊系講師、美商歐萊禮出版社技術編輯、臺灣微軟特約專欄作家。
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