芥子納須彌

從暢銷字排行榜可以看到搜尋行銷運用越來越多元，網路廣告行銷已成為網路時代最有效率擴散度最廣的行銷新通路;因此為更深入了解中小企業對網路行銷的使用行為及需求，於2008年3月4日~ 3月31日以線上問卷調查方式，進行由Google主辦，中國文化大學創新育成中心執行之「2008中小企業網路行銷大調查」活動。 

本問卷調查參加人數達801人，有效樣本數783份;受訪者本身從事行銷企劃、業務相關工作者有63.6%;其他285份有效樣本數分別由從事管理、製造、財務、客服、行政、人資、研發、資訊、營運、採購、工務、總經理室相關工作者得出。

8成以上的中小企業已使用網路行銷
對於一般企業於網路行銷上的使用狀況調查統計出，正在使用或已經使用過網路行銷方式的企業有81.3%共636人，其中有28.5%為大量使用者;由此統計數字可看出，8成以上的企業已經使用過網路行銷方式開發或拓展業務。

中小企業的網路行銷預算在2.5萬元以下居多
目前已使用網路行銷者每月所投入之預算金額在2萬5千元最多，佔48.4%;其次為2萬5千~5萬元有23.8%;5萬~10萬元為10.3%，從統計數據中發現一個特別的M型現象，落在10~50萬元為極少數約為0.9~3.1%，反之，每個月網路行銷預算在50~100萬元以上的企業相對的比例偏高佔了11.2%。選擇尚未使用近期會考慮使用選項者，每月願意投入的網路行銷預算金額以2萬5千元最多，佔77.1%接近8成;由數據可知，對於尚未使用過網路行銷方式拓展業務的企業來說，初次投入仍採保守觀望態度。

「網路行銷」為中小企業最常用的行銷通路
「網路行銷」為大部分產業的主要行銷通路方式，中小企業由於規模及預算不如一般大企業的大，所以較多採行花費預算少但能達到最大效益之行銷方式。統計結果台灣中小企業最常用的行銷通路方式為:網路行銷、電話行銷、寄發傳單、平面廣告、展覽會、媒體合作。

中小企業平均每個月在「網路行銷」最高預算的產業為政府機關

整體中小企業投入網路行銷的預算，依公司產業別來分析，平均每個月在網路行銷下最高預算的產業為政府機關約為20至50萬元、政治宗教社福機關及公共行政業約為5萬至10萬元;其他產業則平均落在2萬5千元以下。政府機關在各部會及各項建設之廣告需求龐大，未來投入網路行銷之潛力無窮。

「關鍵字廣告」為中小企業最常使用的網路行銷方式
2008中小企業最常使用的網路行銷方式前五名為:

第1名 關鍵字廣告佔39.2%
第2名 電子商務佔34.2%
第3名 發送電子報31.4%
第4名 網站Banner廣告25.4%
第5名 搜尋引擎優化(SEO)21.9%

有使用過關鍵字廣告與未使用關鍵字廣告的企業比例約各佔一半，分別為47.1%與52.9%;整體產業市場以使用Yahoo Overture者居多佔53%、使用Google Adwords者佔40%，MSN則位居第三佔5%。

關鍵字廣告廠商的重要課題-幫助中小企業「觸及國外買家開拓外銷市場」
台灣中小企業投入關鍵字廣告希望達成的行銷目標前三名為「爭取更多產品/服務曝光機會」與「觸及國外買家開拓外銷市場」及「以較低成本開展行銷活動」;本調查中發現其實在台灣有52.8%的中小企業想要透過關鍵字廣告「觸及國外買家開拓外銷市場」，在這一點上相對於同時上榜的另外兩名   而關鍵字廣告該如何幫助中小企業拓展國外業務接觸國外客戶並接到國外訂單，或許這是目前關鍵字廣告廠商最需要研究的課題。

台灣外銷B to B中小企業，投入網路行銷預算偏低

台灣有7成以上的中小企業業務市場為B to B的業務型態，就調查看，其對於網路行銷的接受度不算低，有8成以上的企業已使用過網路行銷方式開發或拓展業務;但相較於電視、報紙等媒體，為什麼企業投入網路行銷的預算還是不高，一般來說大部份企業對網路的認知─「網路相較於傳統媒體是便宜的」不需花太高的預算就可以達到比傳統媒體更大的擴散效果;癥結點在於對大部分企業而言網路行銷是個新興媒體，了解與掌握度都不夠熟悉不敢大膽嘗試。

「網路行銷成果無法有效追蹤與評估」中小企業面臨的最大難題
超過5成以上的中小企業認為面臨最大的困難點前三名為「網路行銷成果無法進行有效追蹤與評估」、「預算不足」、「內部人員專業知識不足」。對於尚未使用網路行銷的企業來說，「內部人員專業知識不足」與「網路行銷成果無法進行有效追蹤與評估」則是他們未考慮投入的主要原因。

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