芥子納須彌

1. 言之有物：
從某種角度來看，PowerPoint簡單上手的優點，也可能是它最大的缺點。不論建立引人注目的投影片和圖片有多麼簡單、多麼有趣，都千萬別忘了 PowerPoint 並不是獨立的。聽眾是為你而來，不是為了瞪著螢幕上的圖像而已。簡報資料要做得好，但是演說的內容也要一樣引人傾聽。PowerPoint並不會做簡報， PowerPoint只會做投影片。別忘記你做投影片的目的，是為了輔助口頭上的簡報。

2. 保持單純：
不論是PowerPoint還是其他簡報程式，我們大概都見過那種簡報者像是要向簡報程式求婚的情況。因為他會毫不保留地炫耀每個特殊效果、每種小工具，就像炫耀心上人一樣。但是，真正最有效的PowerPoint簡報，都是很簡單的：易懂的圖表、與演說內容相呼應的圖形等。有些專家建議每行不要超過五個字，每張投影片也不要超過五行字。不要用過多文字和圖形來做總結，不妨換個立場思考，真的需要把所有東西都放上螢幕嗎？

3. 投影片裡少用數字：
PowerPoint的魅力，就是能夠簡潔地傳達想法，以輔助演說的內容。但是如果同時出現太多數字和統計資料等等，情況就完全相反。一般來說，效果最佳的PowerPoint畫面，都不會帶有過多數字。取而代之的，是在事後另外發出較為深入說明的備忘稿。想要用PowerPoint強調某個統計資料的話，可以考慮改用圖形或圖像傳達。

4. 最忌複頌PowerPoint：
PowerPoint 使用者中，最普遍也最不好的習慣之一，就是直接唸出投影片上的文字。這不但是多餘的 (簡報者淪為切換投影片的工作人員)，而且不論簡報本身做得多美觀，結果都只會讓人覺得無聊。演說內容要能夠延伸討論螢幕上的內容，而不僅止於複頌，才能讓PowerPoint發揮最大的效用。套一句老生常談，簡報要與聽眾保持眼神的接觸，他們不是來看你的後腦勺的。

5. 算準說話時間：
另一個可能發生的問題，就是演說人在換新投影片的同時開始說話，這樣只會讓聽眾分心。精心設計的PowerPoint簡報，會先放上新投影片，讓聽眾有機會閱讀並消化內容之後，才開始討論、延伸及擴大螢幕上的主題。這是時機問題，千萬別和你的投影片搶鏡頭。

6. 休息一下：
再強調一次，當PowerPoint成為視覺輔助工具時，才能發揮最大效果。有經驗的PowerPoint使用者，不會怕讓螢幕暫時空白一陣子。這樣不但讓聽眾視覺上得到喘息的機會，也能把聽眾的心思帶回口頭上的互動，像是小組討論或是問答時間等。

快速成交的業務技巧
當你因經驗累積而能做到「Work Smart」，再加上保有新人階段「Work Hard」的態度，你才能從優秀到卓越（A to A+），必須不停地開拓客源、預先幫客戶釐清雜項、傾聽客戶的需求，並表現出專業的素養。不管是企業主、顧問、醫生、律師，不管你「銷售」的是商品或服務，只要你想成功、成名，甚至累積你的公信用，你都需要練就「成交」技巧。

研究準客戶

訣竅1：評估你講電話的表現

在講電話時，考慮三項依據：語氣、聲音的變化與臨場反應。

臨場反應在衡量講電話的表現時，自成一格。它涉及你在毫無準備的狀況下，偏離你所準備好的談話內容，轉而去傾聽準客戶告訴你的東西，並做出相對應的回答時，與對方進行互動的能力。

講話的語氣與用字遣詞都透露出你的態度：溫暖或冷漠、友善或傲慢、切身或非關個人、漠不關心或感興趣、精力充沛或無精打采、好鬥又好辯，或開放且樂於傾聽。我只消一時片刻，甚至一句話，就能判斷買方的語氣有無成交的潛力。

你的聲音變化包括速度、音高、音調變化與音量。速度是指你講話的速度。對於業務來說，理想的範圍大約在每分鐘150至180個字（編註：此為英文標準）之間。

音高是另一個問題。尖銳的高音讓人聽起來緊張不安，而低音給人比較威權的味道。要降低高音，就放輕鬆，同時呼吸得比較深沉一點。要凸顯重點，就注意自己的音調變化。音調變化就是把你用黃色螢光筆在書面上畫下的字句，以口頭的方式表現出來。把應該凸顯的字句強調出來，讓準客戶注意到它。

音量則是另一種刺激。講話大聲通常聽起來直接且具侵略性，反之，聲音太小聽起來畏畏縮縮、沒有熱情。準客戶經常把音量太小解讀為你對於自己的產品或服務信心不足，要不就是完全沒有信心。結果：兩者都無法打動他們。

你一定要全程表現出活力。而這份活力就來自於你說話的速度、音高、音調變化與音量的總合。