芥子納須彌

其實MOD真是不錯的產品,高畫質,隨選隨看,可任意訂閱想看的節目..對於對第四台的低畫質,爛節目很感冒的我來說,真是不錯的一種收視選擇.

可惜呀~可惜 ,HINET MOD 行銷人員再努力,也比不上擺爛的後勤...

前晚,老婆跟我說很多頻道不見了,我查看頻道訂閱的地方,顯示為''基本HD收視",而不是之前的''黃金套餐'',於是開始了一段長達30分鐘的客服程序......

一開始我打0800080123，一位客服人員努力聽懂了我的問題以後，幫我轉接到MOD客服電話（原來還有MOD客服電話），這位小姐聽了我的描述，請我照他的說明reset...10分鐘後又說要幫我轉到MOD業務部門...結果業務部門查詢半天，並沒有當初我的''黃金套餐''訂閱資料....（那我不是看了快一年的幽靈MOD？）...最後結論是，她要報請主管跟我聯絡。

隔天中午，一個口氣不好的先生打給我：「你有什麼問題？」（之前的客服資料都沒有記錄？）又描述了一次以後，這位先生說：「沒有查到你有訂閱的紀錄，所以你應該是看基本HD」.....

講到這裡我已經不爽了：「MOD是當初你們業務要我選擇的優惠，貴公司沒記錄是你們的缺失。何況我申請未滿一年，優惠不該現在結束。」接著那位主管先生居然說：「你7/11合約就滿了，可以選擇退租。」

選擇退租，我當然會退。

反正MOD在我家只有收看三台的功能，電影跟韓劇老早就被驢子取代了，只是這句話居然是MOD的客服部門說出來的，真是讓人跌破眼鏡呀。